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北京市海淀区上庄工业园

 
 
  服务支持
 

流程图: 


 

顾客满意是我们的永恒追求;顾客满意是服务质量的最高标准;顾客的事是我们的头等大事。
产品零缺陷、服务零烦恼、客户零报怨,从设计开始、由细节做起、到满意为止。

售前服务:提供详尽的产品资料,提供顾客满意的设计方案。
售中服务: 安装方案须明确,完工时间须保证, 客户特别要求须明确答复。
售后服务:统一着装,不准顶撞客户,不准接受客户宴请,不准接受客户礼品,完工后工作场所须打扫干净,维修记录单请用户完整填写后带回;安装一周后进行电话回访;24小时垂询电话,24小时服务到位。 质保期内一律无条件重新更换发生损坏的零配件(使用不当及人为损坏因素除外),质保期后,只收取零配件成本费用。
“四全”:
全过程: 从售前咨询到售中推介、送货、安装调试、到售后指导、回访全程服务。
全方位: 无论客户家在何处,均可享受我们点滴服务。
全天候: 包括雨雪天气在内,只要客户需求,我们服务人员随时上门服务。
全身心: 站在用户立场,虚心听取意见,尽量满足要求,认真打扫现场,谢绝任何馈赠。
“五关怀”:
专家咨询、公众监督、投诉管理、主动追踪、用户沙龙。
 
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